Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Lumora

Versie: Januari 2026

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

LumoraHome (hierna: "Lumora")

Vestigingsadres: Veloursstraat 72, 7553 MD, Hengelo
KvK-nummer: 92385427
Btw-identificatienummer: NL004950510B08
E-mailadres: Info@lumorahome.nl
Telefoonnummer: +31 6 12334914

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lumora en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Lumora en de consument.
2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 - Het Aanbod en de Overeenkomst

3.1 Het aanbod in de webshop is vrijblijvend. Lumora is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.2 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden Lumora niet.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Lumora bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

4.1 De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
4.2 Verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk vermeld voor het sluiten van de overeenkomst.
4.3 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het bestelproces.

Artikel 5 - Levering en Uitvoering

5.1 Lumora neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Lumora kenbaar heeft gemaakt.
5.3 Lumora streeft ernaar geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
5.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Lumora tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren)

6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
6.2 Gratis retourneren: De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van Lumora, mits de instructies voor retourneren worden opgevolgd.
6.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product dient indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
6.4 Lumora vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten (voor de heenzending), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Lumora mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 7 - Garantie en Conformiteit

7.1 Lumora staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
7.2 Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
7.3 Gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking aan Lumora te worden gemeld via Info@lumorahome.nl.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

8.1 Lumora is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product.
8.2 De aansprakelijkheid van Lumora voor schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Lumora.
8.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van dwingend rechtelijke bepalingen.

Artikel 9 - Klachtenregeling

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Lumora.
9.2 Bij Lumora ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 10 - Geschillen en Toepasselijk Recht

10.1 Op overeenkomsten tussen Lumora en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen tussen de consument en Lumora kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10.3 Consumenten in de EU hebben ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 11 - Wijziging Algemene Voorwaarden

11.1 Lumora is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
11.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website.